Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – «Соглашение») заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «Клиника Здоровья» (далее – Исполнитель) и любым лицом, становящимся после принятия условий данного соглашения пользователем Сервиса iBolit, оператором которой является Обществом с ограниченной ответственностью «Нью Мед Солюшнс» (далее – Владелец), расположенного в сети Интернет по адресу: https://patient.ibolit.pro/ (далее – Сайт), в дальнейшем именуемым «Пользователь», вместе по тексту Соглашения именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
1.2. Сервис, позволяет Пользователям дистанционно с использованием стационарного компьютера или мобильного устройства с помощью Сайта https://patient.ibolit.pro/ или приложения «iBolit» получать от Исполнителя, прикрепленных к Сервису следующие медицинские консультации:
— консультации в режиме реального времени (онлайн);
— консультации по записи;
— отложенные консультации по документам или на основе документов, предоставленных Пользователем;
1.3. В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ настоящее Пользовательское соглашение признается офертой.
1.4. В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт использования Сервиса и его отдельных функций, либо регистрация на Сервисе. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен немедленно удалить свою учетную запись с Сервиса, в противном случае продолжение использования Пользователем Сервиса означает, что Пользователь согласен с условиями Соглашения, либо, в случае если пользователь не имеет учетной записи, немедленно покинуть Сайт или приложение.
1.5. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
1.6. Исполнитель в праве в любой момент в одностороннем порядке изменять настоящее Пользовательское соглашение. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте на странице: neurospectrum.ru/polzovatelskoe-soglashenie/
1.7. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует все функциональные возможности Сервиса, а также применяется к функциям и возможностям, которые будут созданы в будущем.
1.8. Настоящее Пользовательское соглашение содержит далее по тексту Согласие на передачу информации, составляющей врачебную тайну.
2. Термины и определения, используемые в Соглашении.
В Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1. Доступ к Сервису — Возможность использовать Сервис и его функциональные возможности.
2.2. Регистрация в Сервисе — осуществление Пользователем действий, направленных на подключение к Сервису. При регистрации Пользователю присваивается уникальный номер Пользователя. Регистрация осуществляется Пользователем самостоятельно либо при оформлении такого запроса через администраторов Исполнителя лично.
2.3. Авторизация в Сервисе — идентификация Пользователя в результате осуществления Пользователем действий на Сайте или в мобильном приложении, в т.ч. посредством ввода на Сайте пары «Логин + пароль», известных Пользователем и хранимых им в тайне, обеспечивающих доступ к Сервису.
2.4. Учетная запись — совокупность данных о Пользователе, в том числе введенных им или персональных данных Пользователя, и служащая для совершения действий в рамках Сервиса от имени Пользователя.
2.5. Логин — номер телефона Пользователя, вводимый Пользователем для доступа в Личный кабинет на Сайте/мобильное приложение от имени конкретного Пользователя (под Учетной записью Пользователя).
2.6. Личный кабинет — индивидуальный раздел на Сайте, доступ в который осуществляется Пользователем после авторизованного входа на Сайт.
2.7. Пароль — Уникальная последовательность символов, предназначенная для создания для входа в Личный кабинет.
Риск разглашения сведений пары «Логин + Пароль» несет Пользователь, включая, но не ограничиваясь риском выбытия из владения Пользователя электронного устройства с работающим Мобильным приложением под Учетной записью Пользователя, о чем обязан проинформировать Владельцу Сервиса.
2.8. Медицинские услуга или Услуга – это устная или письменная услуга, в форме консультации, без постановки диагноза, оказываемая Пользователю Исполнителем, дистанционно с использованием функционала Сервиса.
2.9. Дистанционная медицинская консультация – это консультация целью которой является:
1) профилактика, сбор, анализ жалоб пациента и данных анамнеза, оценка эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента;
2) принятие решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации).
2.10. Исполнитель — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, обладающее необходимыми в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации лицензиями на осуществление необходимых видов медицинской деятельности, прикрепленная к Сервису и оказывающая Услуги Пользователям дистанционно с использованием Сервиса.
2.11. Врач – физическое лицо, являющееся работником Исполнителя, обладающее высшим профессиональным медицинским образованием по соответствующей специальности (Невролог, терапевт или узкопрофильный специалист), и оказывающее Услуги Пользователям с использованием Сервиса в рамках выполнения свои трудовых обязанностей у Исполнителя.
3. Предмет Соглашения
3.1. Владелец Сайта предоставляет Пользователю доступа к Сервису и его функциональным возможностям, при этом обязательным условием его получения является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям Сторон требований и положений, определенных настоящим Соглашением.
3.2. Исполнитель Сервиса оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения на своем сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Принимая во внимание, что информационная рассылка может быть признана Сторонами спамом, Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием Соглашения, размещенного на сайте Исполнителя, в целях своевременного ознакомления с его изменениями. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен Исполнителем при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему всегда находится на сайте Исполнителя в публичном доступе по адресу: neurospectrum.ru/polzovatelskoe-soglashenie/
3.3. Сервис позволяет получать медицинские услуги дистанционно в режиме реального времени (онлайн) путем предоставления Врачом Пользователю устных или письменных медицинских консультаций, носящих рекомендательный характер (без постановки диагноза).
3.4. Услуги оказываются с использованием видеосвязи, аудиосвязи, путем обмена сообщениями и файлами, а также по телефону (после запроса через сайт Исполнителя, приложение либо звонок по номеру +7 (495) 380-40-25.
3.5. Длительность одной устной консультации не может превышать 60 минут.
3.6. Информация о Исполнителе и Врачах, предоставляющих Услуги, их профессиональном образовании, квалификации и пр., лицензируемых видах деятельности Исполнителя, прайслист размещены на сайте neurospectrum.ru.
3.7. Пользователя предоставляются медицинские консультации по всем вопросам, за исключением:
— вопросов, по которым Врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду технической невозможности произвести осмотр и иные манипуляции с Пользователем дистанционным способом;
— вопросов, для которых необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров, анализов и пр.) — при ее отсутствии.
4. Порядок и условия доступа к Сервису и услугам Сервиса
4.1. Для получения доступа к Сервису и его функциональным возможностям Пользователь должен иметь учетную запись.
4.2. В целях пользования услугами Сервиса по настоящему Соглашению, Пользователь должен пройти обязательную процедуру регистрации в приложении или на Сайте по адресу https://patient.ibolit.pro/. Регистрация Пользователя на Сервисе является бесплатной, добровольной.
4.3. При регистрации на Сервисе Пользователь обязан предоставить Исполнителю и Владельцу Сервиса необходимую достоверную и актуальную информацию для формирования учетной записи, включая уникальные для каждого Пользователя логин (телефонный номер) и пароль доступа к Сайту, высылаемый Пользователю на указанный им телефонный номер. Регистрационная форма Сервиса может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию.
4.4. После предоставления информации, указанной в пункте 4.3 настоящего Соглашения, Пользователю необходимо подтвердить регистрацию путем выражения своего желания через ввод кода подтверждения.
4.5. По завершении процесса регистрации Пользователь становится обладателем Учетной информации Пользователя, что означает, что он несет ответственность за безопасность Учетной информации, а также за все, что будет сделано на Сайте и в приложении под Учетной информацией Пользователя. Пользователь обязан немедленно уведомить Владельца Сайта и приложения о любом случае несанкционированного доступа к Сервису, то есть осуществленного третьим лицом без согласия и ведома Пользователя и/или о любом нарушении безопасности Учетной информации Пользователя. Владелец Сервиса, как и Исполнитель, не несет ответственности за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего пункта Соглашения.
4.6. Для начала работы с Сервисом Пользователь должен ввести в соответствующем разделе Сайта или приложения свою Учетную информацию.
4.7. Для осуществления входа в Личный кабинет Пользователь должен произвести авторизацию.
4.8. После авторизации пользователь получает услуги с использованием Личного кабинета на Сайте и в приложении.
4.9. После авторизации Пользователь вправе воспользоваться медицинской помощью в объеме заказанном и оплаченном Пользователем на Сайте и приложение.
4.10. Цены на платные медицинские услуги указаны на Сайте и в приложении, и могут зависеть от выбранного врача или его специализации.
4.11. Сервис позволяет выбрать врача нужной специализации, квалификации и опыта.
4.12. Дистанционные медицинские консультации оказываются Пользователю на основании договора платных медицинских услуг, который заключается между Исполнителем и Пользователем, принятия Пользователем условий оферты на заключение договора платных медицинских услуг изложенной на сайте neurospectrum.ru перед обращением Пользователя за получением медицинской консультации. Оплата медицинских услуг осуществляется в порядке, установленном договором платных медицинских услуг.
4.13. По итогам оказания услуги Врачом может быть составлена письменная рекомендация для Пользователя, которая размещается и хранится в «Личном кабинете».
4.15. Сервис позволяет хранить историю обращений Пользователя за медицинскими консультациями в Личном кабинете Пользователя, в том числе архив записей, заключений врачей.
4.16. По всем вопросам использования Сервиса Пользователь вправе обратиться по телефону: +7 (495) 380-40-25
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:
— Не разглашать третьим лицам данные Пользователя за исключением Владельца Сервиса.
5.2. Исполнитель имеет право:
— В случае нарушения Пользователем условий Соглашения направить Пользователю предупреждение, содержащее перечень нарушений. В случае, если Пользователь не устранит нарушения в течение одного дня с момента направления ему уведомления или повторно нарушит указанные условия или иные условия, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения, заблокировать доступ Пользователей к Профилю Пользователя.
— Распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сервиса.
— Направлять Пользователю информацию о развитии услуг и сервисов; отправлять sms-сообщения с ссылками для регистрации в Сервисе, проведения опросов о качестве работы Исполнителя и Сервиса, предоставления и запросов прочей информации, а информировать об акциях и предложениях Исполнителя.
6. Права и обязанности Владельца Сайта
6.1. Владелец Сервиса обязуется:
— Не разглашать третьим лицам Учетную информацию Пользователя.
— Обеспечивать круглосуточную доступность Сервиса, расположенного на Сайте и в приложении, за исключением времени проведения профилактических работ.
6.2. Владелец Сервиса имеет право:
— В случае нарушения Пользователем условий Соглашения направить Пользователю предупреждение, содержащее перечень нарушений. В случае если Пользователь не устранит нарушения в течение одного дня с момента направления ему уведомления или повторно нарушит указанные условия или иные условия, Владелец Сайта имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения, заблокировать доступ Пользователей к Профилю Пользователя и аннулировать Профиль Пользователя.
— Распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сервиса.
— Направлять Пользователю информацию о развитии Сайта, приложения и сервисов; отправлять sms-сообщения с целью информирования о кодах активации, проведения опросов о качестве работы Сервиса, предоставления и запросов прочей информации, а информировать об акциях и предложениях Исполнителя.
7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь обязуется:
— Полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до момента регистрации на Сайте или в приложении.
— Соблюдать все условия настоящего Соглашения.
— Использовать сервис только в личных некоммерческих целях.
— Не передавать сведения о других Пользователях, полученные посредством Сайта, третьим лицам.
— Не передавать свою Учетную информацию третьим лицам.
Не размещать на Сайте и в приложении персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей или Пользователей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства РФ, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.
— Не регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо/индивидуального предпринимателя в качестве Пользователя.
— Не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и его сервисов или персональных страниц Пользователей, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Владельца Сайта автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте и (или) взаимодействия с Сайтом и его сервисами.
— Не пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя, в том числе включая, но не ограничиваясь, обман, взлом Профилей других Пользователей и прочее.
7.2. Пользователь имеет право:
— Круглосуточно получать доступ к Сервису, на котором расположен Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ.
— Самостоятельно редактировать ранее размещенную о себе информацию на Сайте.
— Пользователь вправе осуществлять запись к врачу и консультироваться с врачом только в отношении самого себя и/или другого зарегистрированного Пользователя (Пользователя), если по условиям программы обслуживания к ней может быть прикреплено более одного пользователя. Пользователь обязан использовать услуги только в личных целях. Запрещается использование услуг в коммерческих целях.
— Обратиться в службу поддержки для блокирования своей учетной записи (при отсутствии действующих подписок).
8. Пользователь согласен с тем, что, осуществляя доступ к Сервису и пользуясь его контентом, он выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта.
Исполнитель
Общество с ограниченной ответственностью «Клиника Здоровья»
Юридический адрес: 119526, г. Москва, проспект Вернадского, д.105, корп.4.
Почтовый адрес: 119526, г. Москва, проспект Вернадского, д.105, корп.4
ИНН/КПП: 7729740870/772901001
Владелец Сервиса
Общество с ограниченной ответственностью «Нью Мед Солюшнс»
Юридический адрес: 127055, г Москва, улица Образцова, дом 4, ЭТ 2 ПОМ 1-14
Почтовый адрес 127055, г Москва, улица Образцова, дом 4, ЭТ 2 ПОМ 1-14
ИНН: 7707401835
Согласие на передачу информации, составляющей врачебную тайну
Для целей исполнения Пользовательского соглашения по оказанию услуги «Дистанционная медицинская консультация» Пользователь дает согласие Исполнителю на передачу Врачу, оказывающему Услуги по настоящему Пользовательскому соглашению, ООО «Нью Мед Солюшнс» (ОГРН 5177746327270, ИНН 7707401835, юридический адрес 127055, г. Москва, улица Образцова, дом 4, ЭТ 2 ПОМ 1-14 – Владельцу Сервиса, информации о нем и Пациенте, представителем которого он является и в интересах которого он принял Пользовательское соглашение, составляющей врачебную тайну (информация о факте обращения Пациента или Пользователя за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении).
Согласие на обработку информации составляющей врачебную тайну
Во исполнение положений пункта 7 Статьи 362 № 242 ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» Пользователь дает согласие на передачу и обработку своих персональных данных и данных Пациента, представителем которого он является, партнерской компании Исполнителя, аккредитованному Удостоверяющему центру.
